行胜于言

作者:庞剑波发布时间:2006-04-07

2006年3月28日,大厦物业管理中心收到奥组委新闻宣传部一位领导的感谢信,信中反映我中心客服和安保人员,热情服务,以实际行动体现人文关怀特色,令客人十分满意。

一直以来,大厦物业管理中心坚持以人为本,全面贯彻“全方位、全天候、全心全意为客户”的服务理念,通过多渠道培训和实际锻炼,服务人员的服务意识和技能有了进一步的提升,服务质量初见成效。

今后,大厦物业管理中心仍将戒骄戒躁,把规范服务和人性化服务做到位,从小事和细节做起,为奥组委营造更加和谐的工作环境。

附:感谢信

大厦物业管理中心

二00六年四月三日

 

感 谢 信

秘书行政部:

一个月前,我不幸摔伤了右膝,行走艰难,只好坐轮椅上班。在此期间,不但逐一体验了我委办公大楼无障碍设施的便利,也亲身感受了大楼内服务人员的热情服务。

每天早晨,当我出现在奥运大厦门口,一层大厅的服务人员和安保人员便会满面笑容地把轮椅推到我面前,将我送至办公室,傍晚,再帮我把轮椅收好;七楼的服务人员每日不厌其烦的推我去各个会议室和洗手间;二楼餐厅和三、四层的服务人员也给了我很多特别的照顾。她们中的很多人对我嘘寒问暖,鼓励我战胜病痛。

他们的关心和帮助给了我温暖和自信,也给了我战胜伤痛的勇气和力量。他们积极的助残意识、热情的服务精神、高素质的工作状态不仅使我深为感动、心怀感激,也值得我认真学习。希望贵部对相关服务人员提出表扬。

同时,我也对秘书行政部到位的管理工作表示真挚的谢意。

新闻宣传部  王惠

00六年三月二十八日

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